Mitarbeiter im IT Servicedesk (m/w/d)

Die L-Bank ist die Förderbank des Landes Baden-Württemberg. Im Auftrag des Landes unterstützen wir als Förderinstitut Land und Leute mit zahlreichen Förderprogrammen. In unseren eigenen IT-Bereichen entwickeln und betreiben wir mit rund 140 Mitarbeitern sowohl standardisierte als auch L-Bank-spezifische Software-Lösungen. Wir unterstützen damit über 1200 Mitarbeiter in Karlsruhe und Stuttgart.

An unserem Standort in Karlsruhe suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter im IT Servicedesk (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software im PC-Umfeld gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank
  • Bearbeitung von IT-Service Requests wie Berechtigungsvergabe und Bereitstellung von Präsentationstechnik
  • First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank
  • Telefonische Beratung und Betreuung der Mitarbeiter
  • Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse
  • Dokumentation von Störungen und deren Lösungen

Ihr Profil

  • IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung an einer IT-Hotline
  • gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der Microsoft Office-Anwendungen
  • Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Kenntnisse der IT-Prozesse Incident Management, Problem Management sowie IT-Asset-Management
  • gute Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Freundlichkeit und Verlässlichkeit
  • selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

  • sichere Arbeitsplätze
  • ausgeglichene Work-Life-Balance

Machen Sie sich selbst ein Bild von der L-Bank und bewerben Sie sich in wenigen Minuten online. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ansprechpartnerin:
Tamara Gäng
Telefon: 0721/150-1670

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